烟花三月的扬州，繁花似锦，游人如织。为全方位提升来扬游客的旅游体验感，助力四方游客在扬州玩得舒心、顺心、安心，“微笑扬州”旅游志愿者在春日旅游旺季，从便民服务、文化体验、互动参与三大维度，推出天天在线的特色志愿服务行动，用精细化服务与沉浸式体验，打造“有温度、有深度、有创意”的旅游服务品牌，助力游客更好感受扬州“好地方”的春日魅力。

便民服务全覆盖

破解游客“急难愁盼”

从3月29日开始，“微笑扬州”旅游志愿者将聚焦游客需求，在热门景区、交通枢纽及文博场馆等志愿服务点，每日提供免费行李寄存、应急充电宝、热水供应等暖心“微服务”，同时将作为“文旅推荐官”，向游客发放旅游宣传折页，提供旅游咨询、线路指引、景点推荐、文明劝导等常态化服务。

针对烟花三月扬州老城区客流量攀升，“微笑扬州”旅游志愿服务总队在固定服务点的基础上，特意增加了广陵有盐、皮市街、东关街、仁丰里等流动服务点，“小橙子”志愿者微笑穿梭，以“动态服务”帮助游客轻松了解扬州的历史文化遗迹、地方特色美食、假期文化活动等全方位旅游攻略。此外，考虑到清明假期大客流，“小橙子”还将走进市政府西大院食堂及停车场，为自驾游客提供停车及就餐引导，让来扬游客感受到“在家般”的从容与舒心。

沉浸体验新升级

让古城文脉触手可及

真正的旅游，不是走马观花的到此一游，而是与城市的深度对话。从4月4日开始，“微笑扬州”旅游志愿服务总队以“沉浸式、个性化、高品质”为核心理念，将在虹桥坊志愿服务点每日推出20套汉服及简易妆造服务，游客可免费穿戴慢逛扬州，用镜头定格绝美打卡照。“烟花三月”期间的周末，部分志愿服务点还将轮展雕版印刷、通草花、面塑等扬州非遗技艺，通过活态展示和非遗手作相结合，帮助游客将“扬州非遗”化作可打包的城市记忆。此外，“小橙子”将在东关街、皮市街、仁丰里等点位，带来歌曲、舞蹈等快闪表演，让游客在不期而遇中，留下难忘记忆。

千年扬州，文脉悠远。每周末10:00和14:00，经过专业讲解培训的“小橙子”将在瘦西湖南门、个园、何园、扬州八怪纪念馆、史可法纪念馆和朱自清纪念馆六大点位推出线下公益深度讲解，每场限20人，线上同步开通抖音直播，通过“双线”共振，带领游客从园林春色中读懂扬州的审美哲学，在名人故居里触摸扬州鲜活的历史记忆。

互动参与再创新

用心构建服务闭环

来扬州旅游，游客对这座城市有什么样的感悟和建议?“微笑扬州”旅游志愿服务总队将在4月创新推出“扬州，我想和你说”互动活动，通过在东关街、天宁寺、瘦西湖等志愿服务点创意设置“需求盲盒”留言箱，邀请来扬游客留下对扬州的印象或建议，实时收集游客需求，部分精选留言将在抖音、微博等新媒体平台发布传播，月末将评选“最美留言”10条，赠送精美非遗工艺品。