全市涉旅市场主体和从业人员：

“五一”黄金假日，为全面提升全市旅游服务质量，优化旅游软环境，打造“品质旅游在扬州”城市形象，扬州市文化广电和旅游局联合市旅游协会向全市涉旅市场主体和从业人员发出如下倡议：

践行诚信经营

认真践行社会主义核心价值观，不做虚假广告和误导性宣传、不销售假冒伪劣产品、不欺客宰客、不哄抬物价，杜绝敲诈勒索，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。

信守服务承诺

牢固树立以人为本的服务理念，严格按照合同和明码标价约定的标准、内容提供服务，不随便增减旅游服务项目和增加额外费用，建立起经营者与消费者互信互惠的桥梁。

强化优质服务

严格按照行业标准规范服务行为，注重以质量上乘、价格合理的特色旅游产品，为广大游客提供“物超所值”的体验，让“品质旅游在扬州”成为自觉行动。

优化旅游环境

完善旅游消费公共配套设施建设，加强食品、卫生、用电用气用火安全和治安管理。坚持文明从业、微笑服务，妥善解决广大游客的每一件咨询和投诉，自觉维护扬州旅游良好形象和声誉。主动提供正规消费票据，主动公布投诉电话，及时收集游客意见建议，并做到立行立改，营造健康、安全、放心、舒适的旅游消费环境。

提升旅游服务质量从我做起，让我们携起手来，以诚待客，以信兴旅，做优服务，为全市经济社会高质量发展贡献文旅力量!

编辑：李亚晴

校对：王海艳

初审：王子充

二审：李 星

三审：伏京京

来源：扬州文旅

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