2025“微笑扬州”

迎新春旅游志愿服务培训暨

展示交流活动举办

赋能提质优服务，微笑向暖迎新春。为回顾总结旅游志愿服务精彩瞬间，分享感人至深的志愿服务故事，展望未来旅游志愿服务的发展方向，推动扬州文化和旅游志愿服务高质量发展，1月17日，2025“微笑扬州”迎新春旅游志愿服务培训暨展示交流活动成功举办。

本次活动由扬州市文化广电和旅游局、中共扬州市委社会工作部、扬州市精神文明建设办公室主办，扬州城市旅游推广中心有限公司承办。

在过去的一年，“微笑扬州”旅游志愿者坚持以游客为中心的总要求，优化服务理念，创新服务措施，拓展服务范围，在全市主要景点、街区、商圈设立的旅游志愿服务点增加至70个，游客“一站式”服务功能日臻完善，10分钟“旅游志愿服务圈”初步形成，荣获中国青年志愿服务项目大赛全国赛金奖。亮眼成绩的背后，离不开高校大学生志愿者的支持和奉献。活动现场，扬州城市旅游推广中心有限公司与扬州市职业大学团委、扬州工业职业技术学院、江苏旅游职业学院工艺美术学院进行了“微笑扬州”旅游志愿服务高校先锋营签约，将携手擦亮扬州文旅名片，为“微笑扬州”旅游志愿服务注入新活力。

志愿服务的满意与否，游客的体验最重要。为充分依托扬州文化学者、自媒体达人、非遗传承人等资源禀赋，进一步增强旅游志愿者的服务技能水平，提升游客在扬旅游体验感和获得感，活动中，扬州大学教授华干林、扬州志愿者学院院长徐琳、扬州红十字会教员施婷、自媒体达人瘦西湖讲述者金晶、扬州弹词市级代表性非遗传承人刘芓君、国家金牌导游曹俊获颁“微笑扬州”旅游志愿服务总队培训导师聘任证书，他们将作为“智囊团”，围绕文旅知识、应急救护、沟通技巧等内容，对旅游志愿者进行专题授课，助力“微笑扬州”志愿服务专业化、规范化、品牌化发展。