我的扬州你的家

欢欢喜喜过大年

扬州市文化广电和旅游局倡议

全市旅游市场主体及广大市民朋友：

乙巳蛇年春节旅游高峰将至，为提升扬州市旅游服务质量，优化旅游市场环境，打造“品质旅游在扬州”城市形象，扬州市文化广电和旅游局联合相关单位向全市旅游市场主体及广大市民发出如下倡议：

一、坚守诚信经营。认真践行社会主义核心价值观，坚决抵制虚假广告和误导性宣传，不销售假冒伪劣产品，不欺客宰客，不哄抬物价，杜绝任何形式的敲诈勒索行为，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。

二、信守服务承诺。严格按照合同约定的标准、内容提供服务，不随意增减旅游服务项目和增加额外费用。提供质量上乘、价格合理的旅游产品，确保游客享受到“物超所值”的服务体验。

三、优化旅游环境。广泛开展文明旅游宣传活动，鼓励广大市民积极参与旅游志愿服务活动，为游客提供咨询、引导等便利服务，积极争当“行业文明礼仪”和“最美扬州人”典范。加强行业自律，恪守职业道德，坚持文明从业、微笑服务，积极争创“最美诚信经营示范店”。强化内部教育管理，自觉维护扬州旅游良好形象和声誉，杜绝诋毁或有损扬州好地方的言行。

四、弘扬传统美德。热忱欢迎四方宾朋，主动让城、让景、让路于广大游客，尊重游客的宗教信仰、生活习惯和个性特点，让每一位游客都感受到扬州人民的热情与友善。

五、严守安全底线。依法依规合理解决游客的意见和建议，及时高效地处理好每一件咨询和投诉。加强食品、卫生、用电用气用火安全和治安管理，营造健康、安全、放心、舒适的旅游消费环境。

旅游服务质量是衡量一个城市文明程度的重要标志，也是旅游行业生存与发展的根本。让我们携起手来，以诚信为本，以热情为媒，共同营造一个欢乐祥和、诚信文明的春节旅游环境，以崭新的城市风貌迎接八方来客，共庆新春佳节!

扬州市文化广电和旅游局

2025年1月21日