华旅集团:细微之处显现华山真情
发布时间:2017/10/7 10:26:19 点击数:6859
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国庆中秋假期过半,华山景区迎来了五湖四海的游客,尽管阴雨连连,景区依然游人如织,华山游客中心、售票大厅、乘车区域,一波又一波的游客进入景区,感受着大华山的壮丽景色、恢弘大气。






一场秋雨过后,华山景区云海翻腾,分外妖娆


应急救援无缝衔接
10月3日中午14点左右,游客杜女士在北峰区域不慎摔伤,随即向附近景区工作人员求助。北峰管理站接到游客求助后立即采取措施,安排安保人员维护秩序、疏散周围游客,为受伤游客提供临时休息场所,并通知应急预备队赶往现场用担架将杜女士抬送至三特索道乘索下山,前往医院进行救护处理。

在救援中,接到北峰管理站电话后,安防中心及时启动应急救援预案,立即组织工作人员并联系120急救车在索道下站接应游客,并于14时40分将受伤游客杜女士送达华阴市人民医院。整个救援过程只用了不到40分钟,景区数十名工作人员全程陪同,在安抚游客的同时,送上热水和毛巾,使游客心情趋于平稳,为随后的救助工作提供了保障。经过医院的简单处理后,医院方面建议腿部受伤的杜女士回家做进一步的治疗,但由于杜女士此行只身前来华山景区游玩,无陪同人员,无法自行办理回家车票等相关事宜。安防中心工作人员在查询车票后,立即帮助杜女士预定了4日最早的前往上海的高铁车票,并联系家属告知车次及到达时间,以便及时接应。

10月4日早7时10分,安防中心工作人员冒雨前往华山北站,将杜女士抬送进高铁车厢。为防止发生二次意外,工作人员积极联系车站,请求安排乘务员照顾,随后杜女士乘车平安返回上海。





 

10月5日早,景区工作人员将游客送上返程高铁

 


华山景区度节工作指挥部应急救援队,假日期间共处理数起应急救援事件,与景区各度节指挥部相互衔接沟通,抬送、护送多名游客下山,快速、及时的响应速度,热情、周到的救援服务得到了游客的一致好评,被游客称赞是景区行走中的“活雷锋”!




节日期间,景区医务人员为游客提供应急医疗救助
 
寻人、寻物及时高效


10月5日下午15时30分,在“自古华山一条路”华山峪青柯坪执勤的华山峪管理站工作人员接到一名北京游客求助,称随其一同来华山旅游的两个孩子(女孩7岁,男孩5岁)在华山峪响水石处失散,追到青柯坪后仍无踪迹。孩子不知去向,大人心急如焚。

由于当天景区登山游客人数较多,该游客也没有走散孩子的当天照片